训练
我们为个人、团队和工作场所提供冲突解决培训和研讨会。加入我们的培训课程或了解为您的组织量身定制的培训。想成为调解员吗？这里就是您的最佳选择。
以下是接受过我们培训的部分组织：
- 皮尔斯县审计办公室Pacific SourceTrue Blue太平洋路德大学行动与赋权之声伙伴关系 (PAVE)安全街道塔科马公立学校塔科马社区学院美国志愿队塔科马市社会与健康服务部
为您的组织提供培训
参加我们培训的人员在离开时会感觉自己获得了新知识和技能，从而改善了他们的职业发展道路。我们的培训具有相关性、互动性，并且适合各种学习风格。
我们与组织合作解决人际纠纷、建立团队合作并促进战略规划和变革进程。我们最受欢迎的培训主题包括：
- 基本冲突解决技巧人际沟通技巧如何通过承认来化解攻击性冲突降级技巧定制练习和内容设计有效的冲突解决流程
为您培训
我们所有的培训都旨在提供工具，让您有能力应对和解决冲突。我们的许多学员都表示，他们在生活的很多方面都运用了所学的技能 - 从改善家庭关系到邻里互动，再到工作中出现的问题。
我们刻意采用培训方法。对于您上的每一节课，我们都会花大约 10 个小时进行准备，以确保您的体验具有互动性、吸引力，最重要的是，富有意义。
一位培训参与者说：“他们确实了解材料，能够有效地呈现信息，并且不怕使用这些技能来促进培训期间的成长。”
基础调解培训 (BMT)
参与者将学习如何以尊重的方式进行艰难的对话，尤其是在人们意见不一时。这项 40 小时体验式培训的议程包括：冲突解决系统概述、冲突动态、风格概念、解决概念、8 阶段调解模型、人际沟通技巧、调解员角色、中立与偏见、立场、利益、价值观、基本需求、调解员道德、礼仪、专业标准和文化多样性。
完成本课程后，您将获得结业证书，并可以申请实习成为一名认证调解员。
即将到来的培训日期
2024
- 夏季：7 月 10、11、12、17 和 18 日秋季：9 月 26、27、28 日，10 月 10 和 11 日
2025
- 冬季：2 月 4、5、7、11、12 和 14 日地点：在线
时间
太平洋标准时间上午 9 点至下午 5 点
成本
- 如果提前 30 天或以上付款，则为每人 650 美元；如果提前 30 天以下付款，则为每人 700 美元；如果同一组织有三名或三名以上与会者，则为每人 550 美元
地点
717 Tacoma Ave. S, Tacoma, WA 98402（冬季培训除外，100％在线）
专业发展学分
37.5 CEU、小时数和 CLU
其他资源
了解我们的基础调解培训奖学金计划
“我对教练们印象深刻。我会成为那个每天在午餐队伍中试图站在你们旁边的孩子，只是为了吸收你们的智慧......”
- 基础调解培训学员
想成为一名调解员吗？
有兴趣加入我们的志愿调解员团队吗？请先完成我们的基础调解培训 (BMT) 或其他争议解决中心的同等培训*。
一旦您收到了BMT结业证书，下一步就是申请参加我们的实习。
实习要求
CDR 的实习是华盛顿州规模最大、最活跃的实习之一，满足并超过了 Resolution Washington（华盛顿州争议解决中心协会 - DRC）规定的州认证标准。
任何已完成经批准的 40 小时基础调解培训的人员均可参加实习。CDR 培训毕业生的费用为 500 美元，完成其他组织批准培训的人员的费用为 700 美元。
如果您已经接受过或希望在 CDR 以外的其他地方接受基本调解培训，则需要提供特定文件：
- 提交 40 小时课程结业证书副本提交培训议程副本
申请和替代基础培训提交材料必须经过 CDR 审核和批准。完成实习后，将继续承诺：
- 在未来两年内成为 CDR 的积极志愿调解员至少参加六次调解至少参加 CDR 的四次调解员在职培训
实习活动
每个实习都是个性化的，均包括：
- 观察六至八次调解；单独调解模拟调解，包括经验丰富的监考人员的个人评估和反馈；与认证调解员共同调解至少六起案件
认证
实习完成后，申请人将：
- 向认证委员会成员申请正式认证提交实习技能发展叙述性评论提交其在重新认证期间进一步发展技能和对 CDR 的承诺的计划如果达到技能目标，则授予认证。否则，修订后的计划将提供额外的技能培养机会。
实习申请流程
我们将要求您填写并发送几份表格来申请实习，其中包括：
- 实习申请简历实习入职锻炼表志愿者承诺及保密表戒毒表
联系我们，了解有关成为认证调解员的更多信息。
艰难的对话：
监督和管理技能
在这个高度互动的研讨会上学习如何在困境中创造机会。
在 20 个小时里，您将探索典型的沟通问题并学习如何有效地解决冲突。您将了解有效的沟通技巧、冲突风格和策略、代际沟通以及协作解决冲突。
参与这个高度互动的研讨会环境，这里鼓励大团体和小组参与，提供充足的机会在支持和安全的环境中练习应用技能。您的新技能将帮助您应对八卦、不良行为、谣言、权力动态和管理情绪等情况。
2024 年培训日期
- 秋季：11月5日、7日、12日、14日
时间
太平洋标准时间上午 8:30 至下午 1 点
成本
- 每人 499 美元来自同一组织的三位或以上参会者每人 449 美元
地点
在线——Zoom 和 Miro
专业发展学分
SHRM 资格
16 个 CEU 学分
“这是我参加过的最好的培训研讨会之一。”——艰难对话培训参与者
当公众攻击时：
客户服务人员的技巧
当客户不高兴时，他们会责怪你，大声说话，一遍又一遍地重复自己的话。他们希望你同意他们的观点，他们希望你解决他们的问题，他们粗鲁无礼，他们希望你和他们交谈直到问题解决！他们可能有一整天的时间——但你没有！
参加我们为与公众打交道的员工设计的为期 2 天的面对面高度互动研讨会。我们鼓励大团体和小组参与，提供充足的机会在支持和安全的环境中练习应用技能。学习冲突动态、降级技巧和沟通技巧。将消极因素转化为积极因素并有效地结束讨论。
2024 年培训日期
- 秋季：10月29日和30日
时间
太平洋标准时间上午 8:30 至下午 5:00
成本
- 每人 499 美元来自同一组织的三位或以上参会者每人 449 美元来自同一组织的五位或以上参会者每人 399 美元
地点
对话与解决中心（717 Tacoma Ave. S）
和解会议小组成员培训
加入我们的免费在线课程，更新您的技能并学习如何成为中心的和解会议调解员。律师有权通过和解会议调解解决冲突，从而帮助人们避免诉诸法庭。
此次 4 小时和解会议小组成员培训包括：
- 指令性与评估性调解技巧最佳实践：联合会议与往返会议专业调解员行为标准和专业行为规则 2.4当一方是 Pro Se 时进行管理统一调解法 RCW 7.07CLE 学分 3.50 待定
我们为地区法院和高等法院提供便利的和解会议。中心的每个案件都由擅长评估调解实践的志愿律师和调解员协助处理。
志愿调解会议小组成员的福利：
- 为当地法律界做出贡献并寻求其他法律专业人士的支持通过促进社区的和平解决来发挥作用与律师、培训师和其他中心调解从业人员建立联系接受持续的冲突解决技能培训在中心处理您自己的案件
2024 年培训日期：
- 冬季：11 月 20 日星期三下午 12:30 - 下午 4:30
成本：
- 免费
地点：
- 在线的
笔记：
- 本次培训仅针对律师。
