Entraînement
Nous proposons des formations et des ateliers sur la résolution de conflits aux individus, aux équipes et aux lieux de travail. Rejoignez-nous pour nos sessions de formation ou découvrez des formations sur mesure pour votre organisation. Vous souhaitez devenir médiateur ? Cet endroit est fait pour vous.
Voici quelques-unes des organisations qui ont suivi une formation avec nous :
- Bureau de l'auditeur du comté de PiercePacific SourceTrue BluePacific Lutheran UniversityPartnerships for Action, Voices for Empowerment (PAVE)Safe StreetsTacoma Public SchoolsTacoma Community CollegeAmeriCorpsVille de TacomaDépartement des services sociaux et de santé
Formation pour votre organisation
Les personnes qui suivent nos formations repartent avec le sentiment d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences pour améliorer leur parcours de développement professionnel. Nos formations sont pertinentes, interactives et répondent à une variété de styles d’apprentissage.
Nous travaillons avec des organisations pour résoudre les conflits interpersonnels, renforcer le travail d'équipe et faciliter la planification stratégique et les processus de changement. Nos sujets de formation les plus populaires incluent :
- Compétences de base en résolution de conflitsCompétences en communication interpersonnelleComment diffuser l'agressivité par la reconnaissanceTechniques de désescalade des conflitsExercices et contenus personnalisésConcevoir un processus pour un processus efficace de résolution des conflits
Une formation pour vous
Toutes nos formations sont conçues pour fournir des outils vous permettant d’aborder et de résoudre les conflits. Beaucoup de nos stagiaires déclarent utiliser les compétences acquises dans de nombreux aspects de leur vie - de l'amélioration des relations familiales aux interactions de quartier en passant par les problèmes qui surviennent au travail.
Nous sommes intentionnels dans notre approche de la formation. Pour chaque heure de cours à laquelle vous participez, nous passons environ 10 heures à vous préparer pour garantir que votre expérience soit interactive, engageante et, surtout, significative.
"Ils connaissent vraiment le matériel et présentent les informations de manière efficace et n'ont pas peur d'utiliser ces compétences pour encourager la croissance pendant la formation", a déclaré un participant à la formation.
Formation de base en médiation (BMT)
Les participants apprendront à tenir des conversations difficiles de manière respectueuse, surtout lorsque les gens ne sont pas d'accord. L'ordre du jour de cette formation expérientielle de 40 heures comprend : un aperçu des systèmes de résolution des conflits, de la dynamique des conflits, des concepts de styles, des concepts de résolution, du modèle de médiation en 8 étapes, des compétences en communication interpersonnelle, du rôle du médiateur, de la neutralité et des préjugés, des positions, des intérêts, valeurs, besoins fondamentaux, éthique du médiateur, protocole, normes professionnelles et diversité culturelle.
Après avoir terminé ce cours, vous recevrez un certificat d'achèvement et pourrez postuler à un stage pour devenir médiateur certifié.
Dates de formation à venir
2024
- Été : 10, 11, 12, 17 et 18 juilletAutomne : 26, 27, 28 septembre, 10 et 11 octobre
2025
- Hiver : 4, 5, 7, 11, 12 et 14 févrierLieu : En ligne
Temps
de 9h à 17h PST
Coût
- 650 $ par personne si payé 30 jours ou plus à l'avance 700 $ par personne si payé moins de 30 jours à l'avance 550 $ par personne pour trois participants ou plus de la même organisation
Emplacement
717 Tacoma Ave. S, Tacoma, WA 98402 (sauf la formation d'hiver, qui est 100 % en ligne)
Crédits de développement professionnel
37,5 CEU, heures d'horloge et CLU
Autres ressources
Découvrez notre programme de bourses de formation de base en médiation
"Je suis tellement impressionné par les entraîneurs. Je serais ce gamin qui essaierait de se tenir à vos côtés tous les jours dans la file d'attente pour le déjeuner, juste pour s'imprégner de vos perles de sagesse..."
- Participant à la formation de base en médiation
Vous souhaitez devenir médiateur ?
Vous souhaitez rejoindre notre équipe de médiateurs bénévoles ? Commencez par suivre notre formation de base en médiation (BMT) ou une formation équivalente dispensée dans un autre centre de règlement des litiges*.
Une fois que vous avez reçu votre certificat d'achèvement BMT, l'étape suivante consiste à postuler pour participer à notre stage.
Exigences du stage
Le stage au CDR est l'un des plus importants et des plus actifs de l'État de Washington. Il respecte et dépasse les normes de certification établies par l'État de Washington (l'association des centres de résolution des litiges de l'État de Washington – DRC).
Le stage est ouvert à toute personne ayant suivi une formation de base approuvée de 40 heures en médiation. Les frais sont de 500 $ pour les diplômés de la formation CDR et de 700 $ pour les personnes qui ont suivi une formation approuvée auprès d'un autre organisme.
Si vous avez suivi ou souhaitez suivre votre formation de base en médiation ailleurs que dans le CDR, des justificatifs spécifiques sont requis :
- Soumettre une copie de votre certificat de réussite pour le cours de 40 heures. Soumettre une copie de l'ordre du jour de la formation.
Les candidatures et les soumissions de formation de base alternative doivent être examinées et approuvées par le PCEM. Après avoir terminé le stage, il y a un engagement continu à :
- être un médiateur bénévole actif auprès du CDR au cours des deux prochaines annéesêtre bénévole pour un minimum de six médiationsparticiper à au moins quatre formations continues de médiateur au CDR
Activités de stage
Chaque stage est individualisé et comprendra tous :
- observer six à huit médiations médier en solo une médiation simulée, y compris une évaluation personnelle et les commentaires d'un surveillant expérimenté, co-médiater au moins six cas avec des médiateurs certifiés
Attestation
Une fois le stage terminé, le candidat :
- demander une certification formelle à un membre du comité de certificationsoumettre un examen narratif du développement des compétences au cours de son stagesoumettre son plan de développement ultérieur des compétences et son engagement envers le CDR pendant votre période de recertification.Si les objectifs de compétences sont atteints, la certification est accordée. Autrement, des possibilités supplémentaires de renforcement des compétences sont prévues dans un plan révisé.
Processus de demande de stage
Nous vous demanderons de remplir et d’envoyer plusieurs formulaires pour postuler à un stage, notamment :
- Demande de stageRésuméFormulaire d'exercice d'entrée au stageFormulaire d'engagement bénévole et de confidentialitéFormulaire sans drogue
Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon de devenir médiateur certifié.
Conversations difficiles :
Compétences en supervision et en gestion
Apprenez à créer des opportunités dans des situations difficiles dans cet atelier hautement interactif.
En 20 heures, vous explorerez les problèmes de communication typiques et apprendrez à résoudre efficacement les conflits. Vous comprendrez les techniques de communication efficaces, les styles et stratégies de conflit, la communication intergénérationnelle et la résolution collaborative des conflits.
Participez à cet environnement d'atelier hautement interactif où la participation de grands et petits groupes est encouragée, offrant de nombreuses opportunités de mettre en pratique des compétences appliquées dans un cadre favorable et sûr. Vos nouvelles compétences vous aideront à gérer des situations telles que les potins, les mauvais comportements, les rumeurs, les dynamiques de pouvoir et la gestion des émotions.
Dates des formations 2024
- Automne : 5, 7, 12 et 14 novembre
Temps
8h30 à 13h00 PST
Coût
- 499 $ par personne 449 $ par personne pour trois participants ou plus de la même organisation
Emplacement
En ligne - Zoom et Miro
Crédits de développement professionnel
Éligible SHRM
16 crédits CEU
"C'était l'un des meilleurs séminaires de formation auxquels j'ai jamais participé." - Participant à la formation Conversations difficiles
Quand le public attaque :
Techniques pour le personnel du service client
Lorsqu’un client est contrarié, il vous blâme, élève la voix et se répète encore et encore. Ils s’attendent à ce que vous soyez d’accord avec eux, ils veulent que vous résolviez leur problème, ils sont impolis et irrespectueux, et ils veulent que vous leur parliez jusqu’à ce qu’il soit résolu ! Ils ont peut-être toute la journée – mais pas vous !
Rejoignez notre atelier hautement interactif de 2 jours en personne conçu pour les employés en contact avec le public. La participation en grands et petits groupes est encouragée, offrant de nombreuses opportunités de mettre en pratique des compétences appliquées dans un cadre favorable et sûr. Apprenez la dynamique des conflits, les techniques de désescalade et les compétences en communication. Recadrez les points négatifs en points positifs et clôturez les discussions efficacement.
Dates des formations 2024
- Automne : 29 et 30 octobre
Temps
8h30 à 17h00 PST
Coût
- 499 $ par personne 449 $ par personne pour trois participants ou plus de la même organisation 399 $ par personne pour cinq participants ou plus de la même organisation
Emplacement
Centre de dialogue et de résolution (717 Tacoma Ave. S)
Formation des panélistes lors des conférences de règlement
Rejoignez notre cours en ligne gratuit pour rafraîchir vos compétences et apprendre à devenir médiateur de conférence de règlement au Centre. Les avocats ont le pouvoir d’aider les gens à éviter les tribunaux en résolvant les conflits par le biais d’une médiation lors d’une conférence de règlement.
Cette formation de 4 heures pour les panélistes de la conférence de règlement comprend :
- Compétences de médiation directive ou évaluativeMeilleures pratiques : séance conjointe contre navetteNormes de conduite et règles de conduite professionnelles du médiateur professionnel 2.4Gérer lorsqu'une partie est Pro SeUniform Mediation Act RCW 7.07Crédits CLE 3,50 en attente
Nous proposons des conférences de règlement facilitées pour les tribunaux de district et la Cour supérieure. Chaque cas au Centre est facilité par des avocats bénévoles et des médiateurs compétents dans les pratiques de médiation évaluative.
Avantages pour les panélistes bénévoles de la Conférence sur l’établissement :
- Contribuez à la communauté juridique locale et trouvez le soutien d'autres professionnels du droitFaites une différence en favorisant des résolutions pacifiques dans notre communautéRéseau avec des avocats, des formateurs et d'autres praticiens de la médiation du CentreRecevez une formation continue en matière de résolution de conflitsExpédition de vos propres cas au Centre
Dates de formation 2024 :
- Hiver : mercredi 20 novembre de 12h30 à 16h30
Coût:
- Gratuit
Emplacement:
- En ligne
Note:
- Cette formation est exclusivement destinée aux avocats.
