Lịch sử của chúng tôi

Chúng tôi đã bắt đầu như thế nào

Năm 1994, tầm nhìn về một nhóm thành viên cộng đồng tận tâm đã trở thành hiện thực tại Quận Pierce, nơi mà người dân có thể giải quyết các xung đột hàng ngày một cách hiệu quả, hòa bình mà không cần phải vào phòng xử án.

Trước thời điểm đó, Diễn đàn Lãnh đạo Hoa Kỳ Lớp I đã làm việc siêng năng để thu hút cộng đồng, đảm bảo sự cam kết của quận và tòa án địa phương, đồng thời phát triển đội ngũ tình nguyện viên để thành lập tổ chức này.

Năm đó, với sự tham vấn của Hiệp hội Luật sư địa phương, họ đã thành lập Trung tâm Giải quyết Tranh chấp Quận Pierce (PCCDR, nay là CDR) làm diễn đàn thay thế để giải quyết các tranh chấp dân sự.

Mục tiêu của chúng tôi

CDR được thiết kế để đạt được ba mục tiêu cơ bản, tất cả đều có tác động tích cực đến cộng đồng: đưa ra giải pháp thay thế cho các giải pháp dựa trên tòa án, mở rộng hiểu biết về giải quyết xung đột và trao quyền cho mọi người lấy lại khả năng giải quyết xung đột của chính họ.

Sự cần thiết của việc tiếp cận công lý

Tiếp cận công lý là rất quan trọng đối với sự thịnh vượng của xã hội dân sự. Theo truyền thống, sự cân bằng này được duy trì thông qua các hệ thống giải quyết xung đột dựa vào cộng đồng, nhưng các phương pháp trực quan, hiệu quả này phần lớn đã được thay thế theo thời gian bằng các hệ thống pháp lý mang tính chính thức cao, thường mang tính đe dọa.

Các quy trình đã trở nên phức tạp đến mức thường cần phải có đại diện chuyên nghiệp tốn kém để có sự tham gia có ý nghĩa và tòa án bị choáng ngợp bởi nhu cầu về dịch vụ. Đối với những công dân thiếu kiến thức và nguồn lực, nhu cầu cơ bản về tiếp cận công lý thường không được đáp ứng, các giải pháp không thể chi trả được hoặc không thể đạt được.

Thang phí trượt

Trong hai thập kỷ qua, CDR đã có thể giúp các thành viên cộng đồng vượt qua những trở ngại này, mở lại con đường giải quyết bằng cách đưa ra cách giải quyết vấn đề đơn giản hơn với chi phí kiện tụng chỉ bằng một phần nhỏ. Một trong những ưu tiên cao nhất của chúng tôi là cung cấp dịch vụ theo biểu phí trượt để đảm bảo khả năng tiếp cận cho tất cả mọi người. CDR phối hợp chặt chẽ với hệ thống pháp luật; trong những năm qua, chúng tôi đã chứng tỏ là một đối tác đáng tin cậy trong việc giúp các tòa án giảm bớt tình trạng tồn đọng các vụ án khó khăn.

Cộng đồng đóng vai trò trung gian

Cách tiếp cận CDR dựa trên sự hiểu biết sâu sắc rằng các quá trình hòa giải đáp ứng nhu cầu xã hội chung về giải quyết vấn đề hiệu quả, cũng như giải quyết mong muốn cơ bản của một cá nhân là theo đuổi giải pháp.

Những công dân bình thường được đào tạo chuyên nghiệp để trở thành những hòa giải viên được chứng nhận, những người cung cấp sự hỗ trợ khách quan trong giao tiếp giữa các bên tranh chấp để họ có thể thống nhất giải pháp tốt nhất.

Với sự hỗ trợ, bối cảnh và kiến thức phù hợp, các bên sử dụng diễn đàn này để giải quyết xung đột của mình. Đây là một sự chuyển đổi sâu sắc từ phòng xử án sang khu vực lân cận, từ việc từ bỏ quyền kiểm soát sang trao quyền cho cá nhân.

Tình nguyện viên là cộng đồng

Ngay từ khi thành lập, cấu trúc của CDR đã bắt nguồn từ cộng đồng và thật đáng kinh ngạc, sức sống của nó được tạo ra bởi các tình nguyện viên. Tổ chức này đào tạo nghiêm ngặt hơn 60 hòa giải viên tình nguyện mỗi năm và duy trì một đội ngũ hòa giải viên tích cực, theo yêu cầu gồm 140 hòa giải viên sẵn sàng hỗ trợ các bên giải quyết tranh chấp của chính họ.

Hiện tại, Trung tâm tổ chức trung bình 30 buổi hòa giải mỗi tháng tại cơ sở của chúng tôi.

Giải pháp hòa giải theo ủy quyền của tòa án

Các hòa giải viên CDR cũng có mặt tại Tòa án Quận để tham gia các buổi hòa giải Khiếu nại nhỏ và Hội nghị Giải quyết theo yêu cầu của tòa án. Các nhà quản lý Tòa án quận ước tính rằng chỉ có 25% các khiếu nại nhỏ được nộp yêu cầu thẩm phán chủ trì giải quyết. Điều đó có nghĩa là đáng kinh ngạc là 75% những vấn đề này được giải quyết theo những cách ít tốn kém và gây căng thẳng hơn cho cả người tham gia và hệ thống luôn bị thiếu vốn.

CDR đã nỗ lực giải quyết vấn đề này, đáp ứng các nhu cầu hòa giải bắt buộc của tòa án ở cấp tòa án quận và cấp cao, đồng thời chuyển nhiều vụ việc hơn nữa ra khỏi các tòa án vốn đã đông đúc.

Hòa giải như một kỹ năng trong cộng đồng

Tác động từ công việc của chúng tôi không chỉ được cảm nhận ở tòa án hay đằng sau cánh cửa đóng kín của các phòng hòa giải, mà còn trong toàn cộng đồng khi những người hòa giải tình nguyện và công dân áp dụng các kỹ năng của họ hàng ngày trong các tổ chức, khu dân cư, nhà thờ và nơi làm việc của chính họ.

Ngoài đào tạo hòa giải, chúng tôi còn cung cấp các khóa đào tạo về giao tiếp và tạo điều kiện cho công chúng cũng như phát triển chuyên môn để các tình nguyện viên của chúng tôi tiếp tục học hỏi. Chúng tôi cũng mang đến cơ hội cho các thực tập sinh, sinh viên vừa học vừa làm và những người tình nguyện không phải là người hòa giải tìm hiểu về hòa giải và xây dựng cộng đồng thông qua cộng tác. Loại tác động cộng đồng này theo thời gian là rất nhỏ nhưng sự thay đổi văn hóa tổng thể là rất đáng kể.

Hòa giải tăng doanh thu của các tổ chức địa phương

Vào năm 2013, nhân viên và hội đồng quản trị của Trung tâm đã phát triển một kế hoạch kinh doanh kéo dài nhiều năm để cung cấp các dịch vụ mới ở cấp tổ chức cộng đồng bằng cách hỗ trợ các cuộc trò chuyện khó khăn xảy ra trong môi trường làm việc, quan hệ khách hàng và giữa các tổ chức đối tác.

Đến năm 2014, CDR đã triển khai thành công các dịch vụ tư vấn này, giúp các tổ chức địa phương phát triển bằng cách cung cấp các công cụ và hỗ trợ cho phép họ giải quyết các loại xung đột này và hợp tác làm việc. Kết quả là doanh thu tăng lên đã giúp đảm bảo duy trì và đổi mới các dịch vụ thiết yếu theo tiêu chuẩn chuyên môn và đạo đức cao.

Hòa giải tập trung vào đối thoại, không tranh chấp

Trong lễ kỷ niệm 20 năm thành lập của chúng tôi vào năm 2014, CDR đã tìm kiếm phản hồi về lý do tại sao một số người gọi Trung tâm Giải quyết Tranh chấp Quận Pierce là “bí mật được giữ kín nhất của khu vực”. Các thành viên của cộng đồng đã nói với chúng tôi rằng từ tiêu cực “tranh chấp” không thực sự mô tả các dịch vụ mang tính chuyển đổi, khẳng định của chúng tôi.

Để đáp lại, chúng tôi chính thức đổi tên thành Trung tâm Đối thoại & Giải quyết (CDR) và hiện tự hào giúp mọi người đạt được thỏa thuận thông qua Đối thoại & Giải quyết. Chúng tôi cũng kết hợp các ý tưởng về nhu cầu tiếp cận tốt hơn và cơ sở vật chất lớn hơn.

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2016, Trung tâm Đối thoại & Giải quyết chuyển đến địa điểm mới tại 717 Tacoma Ave S, Tacoma WA, 98402.

Hàng ngày, chúng tôi đang làm việc cùng nhau để biến cộng đồng của mình thành một nơi mà người dân có công cụ và sức mạnh để giải quyết các xung đột hàng ngày một cách hiệu quả và hòa bình.